在这个寒冬时节，一封带着温度的手写感谢信，让东原长岛的东原物业人感觉这个冬季不再寒冷。
2017年12月28日，有这么一位老人来到东原长岛物业服务中心，“小杜在吗？胡师傅在吗？我有份礼物想交给他们。”老人说道。
礼物！你是否也好奇这是一份什么礼物呢？礼物中又有着怎样的故事呢？不妨一起走进今天的东原故事荟，聆听礼物背后那一封特别的“家书”。
长长的卷轴，精心的装裱，打开竟比人还高！
这是东原长岛的谢叔叔，为感谢东原物业人的亲情服务，不顾手上还有烫伤痛，专程手写的。长长的感谢信上写道：
“感谢客服管家杜林梅热情服务办事周到......”
“感谢环境部胡主管亲自带领员工，把抛落在房面很难清理的泡沫板、木板.......进行了清理........”
“感谢工程部小徐师傅把墙体......进行了修补”
没有华丽的辞藻，但朴实的文字里满满都是爱，是让东原物业人倍感温暖的爱。
“谦和，有内涵，有修养，知识份子、注重细节”这就是大家眼中的谢叔叔。
谢叔叔最近遇到了一件烦心事，家里的墙体有点裂缝，便找到了客服管家杜林梅。小杜得知情况后立即联系地产工程部徐成一起上门查看情况。在现场，徐成当即就衔接好施工方前来处理。剃粉水，挂网，刮砂浆，上腻子，刮腻子.....谢叔叔家的墙体焕然一新了。
谢叔叔很开心，和小杜聊起了家常，聊天中，小杜得知叔叔家还有两个烦心事：
1、自家是三楼平台，平台上有很多高空坠物的白色垃圾，不方便清理
2、楼上空调外机机位在下雨后有积水漏到家里。
小杜立马将这两个问题的处理方案给谢叔叔：
平台垃圾上报给物业环境部处理。楼上空调机位渗水，物业负责联系楼上业主沟通进行防水处理。谢叔叔听后大赞小杜细心周到！
当天下午两点，环境部胡国军主管就带领员工到谢叔叔家进行清理，平台上的杂物纷杂，环境部的同事忙活了大半天，竟收了两大袋垃圾。谢叔叔看着大家忙得满头大汗，对着胡主管竖起了大拇指。
客服管家小杜第一时间致电楼上的业主沟通空调机位渗水问题。因楼上业主暂未入住，不方便处理。小杜不放弃，又联系到施工方王师傅，看着小杜一次又一次的沟通请求，王师傅说“妹儿，你太有心了！这楼上的问题又不是你们的工作范围，还一直沟通解决，这个忙我帮了！”
4天后，谢叔叔楼上空调机位防水处理好了，谢叔叔家再不会受到漏水困扰。
快速反应、高效处理、亲情服务，东原物业人赢得了谢叔叔的肯定和信任！
叔叔平时爱好书法，为了表达谢意，亲手写了一封特别的感谢信，送到了物业客服中心！
这是叔叔给东原物业人最好的新年礼物！
