上图是缤购天地客户的评价,虽然是个小小的封板,但是师傅也认真施工,得到客户的认可。
装修是个很复杂的过程,由多人参与,其实每件事都不是大事,但是就是由这些一件件的小事,也就是决定着施工人员的耐心和责任心。
这么多年我和工人师傅们的合作,大家都达成了一种共识,做事要细,要认真,要负责,要一次性都做好。
这种认知从我开始做装修起就给师傅们交流过,我们如果做认事真,做细,那么客户的认可度都高,那么口碑就好,这样售后也少,这样大家干起活都轻松。活也会多。
说真的,我是看到我们施工队伍的有些工人师傅慢慢成长起来的,期间我们也是有过很多摩擦的,有些师傅会觉得我的要求过多。
我可能是当时一次个做装修的人,大胆的建立微信群,把师傅们拉了进来,要求师傅每天干完活必备把工地打扫干净,并且拍照发到群内。同时对于每个施工的细节之处也要发到群内去。
门槛石位置刷堵漏剂,防止卫生间门边返潮
这样也就是方便业主可以清楚的看到我们施工的细节之处,以保证装修质量,对我们也是一种监督。
到目前为止,师傅们的都习惯了这种细致的工作,都是想法设法的把图片拍清楚,为了让业主看明白,有些师傅还会在图片上加上文字说明。
师傅发的工作实拍图片
师傅发的工作实拍图片
我们也鼓励师傅和业主直接沟通,这样减少中间的无效沟通环节,业主可以把自己的想法直达工人师傅提供沟通效率,减少出错机会。
就是这样一些小小的改变,让装修的业主的体验有了大大的提升,这些都是看不到摸不着的,但是我们愿意在管理上从客户的角度出发,多花时间和功夫,让大家有个愉快的装修之旅。
这里再次感谢大家对我们的信任。618也给大家准备了一些福利。
直播间福利:
我是跳跳姐,淘房好装总经理,淘房好装创人,装修行业10年从业经验,参与验房400余套,工地管理100余套,持续分享装修干货400余篇。欢迎咨询装修家居相关问题,微信:mytaofang2010。